Modulo di recesso online
Invia la tua dichiarazione di recesso in modo semplice, chiaro e senza necessità di accesso al tuo account.
Esercizio del diritto di recesso online
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso relativo a un contratto a distanza tramite questo modulo online dedicato.
La presentazione della dichiarazione di recesso può essere effettuata direttamente attraverso questa pagina, senza necessità di accedere a un account personale o utilizzare procedure aggiuntive non previste.
La comunicazione di recesso deve contenere le informazioni necessarie per identificare il contratto interessato e consentire una corretta gestione della richiesta.
La dichiarazione di recesso produce i suoi effetti dal momento in cui viene comunicata al venditore secondo le modalità previste.
Modulo elettronico di dichiarazione
Compila i campi seguenti per identificare il contratto e fornire le informazioni necessarie alla gestione della richiesta di recesso.
1. Identificazione del contratto
Numero ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricezione del prodotto (se applicabile):
Prodotto/i interessato/i dal recesso:
2. Dati del consumatore
Nome e cognome:
Indirizzo:
Email utilizzata per l'ordine:
Numero di telefono (facoltativo):
Continua con la conferma del recesso
Dopo aver inserito i dati del contratto e del consumatore, il modulo prosegue con la conferma della dichiarazione e la registrazione della richiesta.
3. Conferma della dichiarazione di recesso
Dopo aver verificato le informazioni inserite, il consumatore può confermare l'invio della dichiarazione di recesso tramite il pulsante di conferma presente nel modulo online.
Prima dell'invio definitivo è possibile controllare i dati relativi al contratto, al prodotto e ai recapiti indicati per evitare errori di identificazione.
La richiesta viene registrata con le informazioni trasmesse dal consumatore al momento della compilazione.
Il pulsante rappresenta l'azione di invio della dichiarazione elettronica. L'effettiva elaborazione della richiesta avviene attraverso il sistema di gestione degli ordini del sito.
4. Conferma e ricevuta su supporto durevole
Dopo l'invio della dichiarazione di recesso, il consumatore riceve una conferma contenente le informazioni relative alla richiesta trasmessa.
La conferma può includere:
- Data e ora di ricezione della dichiarazione.
- Numero o riferimento della richiesta.
- Informazioni del contratto identificato.
- Dettagli del prodotto interessato.
- Copia delle informazioni inviate tramite il modulo online.
La conferma viene fornita tramite un supporto che consente al consumatore di conservare e consultare le informazioni relative alla richiesta nel tempo.
5. Restituzione dei prodotti dopo il recesso
Dopo l'invio della dichiarazione di recesso, il prodotto deve essere restituito secondo le modalità comunicate dal venditore.
Per una corretta gestione della restituzione si consiglia di:
- Preparare il prodotto in modo adeguato al trasporto.
- Utilizzare un imballaggio idoneo quando disponibile.
- Inserire le informazioni necessarie per identificare l'ordine.
- Conservare la prova della spedizione del reso.
- Seguire le indicazioni ricevute relative alla restituzione.
Il consumatore è responsabile della corretta restituzione del prodotto secondo le condizioni applicabili al proprio ordine.
6. Informazioni importanti sul diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il periodo previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.
L'esercizio del diritto di recesso non dipende dalla disponibilità di un account cliente o dall'approvazione preventiva della richiesta.
La comunicazione inviata tramite il modulo online costituisce la dichiarazione del consumatore relativa alla volontà di recedere dal contratto.
La tua richiesta è registrata in modo chiaro
Il modulo online permette di identificare il contratto, confermare la dichiarazione e conservare una traccia delle informazioni trasmesse.
7. Gestione del rimborso dopo il recesso
Dopo la ricezione della dichiarazione di recesso, il rimborso viene gestito secondo le modalità previste per il contratto e per il pagamento effettuato.
Il rimborso viene effettuato entro il termine massimo previsto, calcolato a partire dalla data in cui il consumatore comunica la decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso non viene effettuato oltre il termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso.
Il venditore può sospendere temporaneamente il rimborso esclusivamente fino al momento della ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del prodotto, qualora prevista.
8. Modalità e importo del rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
In caso di recesso valido, vengono rimborsati:
- Il valore dei prodotti restituiti secondo le condizioni applicabili.
- Il costo della consegna standard iniziale sostenuto dal consumatore.
Il rimborso della consegna riguarda esclusivamente il costo della modalità di spedizione standard. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di servizi di consegna più costosi rispetto all'opzione standard non rientrano nel rimborso.
Le tempistiche tecniche di accredito possono dipendere dall'istituto di pagamento utilizzato dal consumatore.
9. Prodotti che possono essere esclusi dal recesso
Alcuni prodotti possono essere soggetti a limitazioni del diritto di recesso quando previsto dalla normativa applicabile o in presenza di caratteristiche specifiche dell'ordine.
A titolo informativo, possono rientrare tra le situazioni particolari:
- Prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate richieste dal consumatore.
- Articoli modificati o assemblati in modo non previsto dalle istruzioni del prodotto.
- Prodotti danneggiati a causa di utilizzo improprio o modifiche effettuate dal cliente.
- Situazioni in cui il prodotto non può essere restituito per motivi previsti dalle condizioni applicabili.
Ogni situazione viene valutata in relazione alle caratteristiche dell'ordine e del prodotto interessato.
10. Domande frequenti sul recesso online
È necessario avere un account per inviare il recesso?
No. Il modulo online può essere utilizzato senza accesso all'account cliente, inserendo le informazioni necessarie per identificare il contratto.
Quando inizia il termine per il rimborso?
Il termine massimo di 14 giorni viene calcolato dalla ricezione della comunicazione di recesso del consumatore.
Il rimborso include le spese di spedizione?
Sì, viene rimborsato il costo della consegna standard iniziale. I servizi di consegna aggiuntivi scelti volontariamente dal consumatore possono essere esclusi dalla restituzione.
È possibile inviare il recesso senza contattare il servizio clienti?
Sì. Il consumatore può utilizzare direttamente il modulo online per comunicare la propria decisione di recesso.
Riceverò una conferma della richiesta?
Sì. La conferma della richiesta contiene le informazioni relative alla comunicazione inviata, inclusi riferimento della richiesta e data di trasmissione.
Modulo di recesso Quillandquarter
Attraverso questa pagina puoi inviare una dichiarazione di recesso online, identificare il contratto e conservare una conferma delle informazioni trasmesse.
Contatti
Quillandquarter
2535 FARNUM ST
CASPER, WY 82609
Stati Uniti
Email: supportdesk@quillandquarter.com
Telefono:
+1 (307) 152-1339
Sito web: quillandquarter.com
Servizio clienti in italiano
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno gestite durante il successivo periodo lavorativo disponibile.