Informativa sulle spedizioni

🌸📦🐰

Politica di spedizione e consegna

Informazioni sui tempi di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Quillandquarter.

1. Informazioni generali sulla spedizione

La presente politica descrive le modalità di spedizione e consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito ufficiale Quillandquarter.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare sui tempi necessari alla preparazione degli ordini, sulle modalità di consegna e sui costi di spedizione applicabili.

Le tempistiche indicate rappresentano il normale periodo necessario per la gestione e il trasporto degli ordini. Alcune circostanze esterne possono influire sui tempi effettivi di consegna.

2. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie, Quillandquarter procede alla preparazione dell'ordine.

Il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente compreso tra:

3-5 giorni lavorativi

Durante questa fase vengono effettuati i controlli necessari relativi ai prodotti ordinati, alla preparazione dell'imballaggio e alla gestione della spedizione.

Il tempo di preparazione non comprende il periodo necessario al trasporto da parte del corriere.

3. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è:

5-8 giorni lavorativi

Il tempo di consegna può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, alle condizioni operative del trasportatore e ad eventuali procedure amministrative.

Gli ordini possono richiedere tempi aggiuntivi durante periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione, festività, condizioni meteorologiche particolari o controlli doganali.

4. Costi di spedizione

Quillandquarter applica le seguenti condizioni di spedizione:

Ordini pari o superiori a 133 €

Spedizione gratuita

Ordini inferiori a 133 €

Costo di spedizione: 14 €

5. Area di consegna

Quillandquarter gestisce le spedizioni secondo le informazioni fornite dal cliente durante il completamento dell'ordine.

Il cliente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo inserito prima della conferma dell'acquisto per facilitare una corretta consegna.

Eventuali modifiche dell'indirizzo dopo la spedizione possono richiedere una verifica con il servizio logistico e potrebbero influire sui tempi di consegna.

6. Corrieri utilizzati per la consegna

Per la gestione delle spedizioni, Quillandquarter può utilizzare diversi servizi logistici in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità del servizio.

I principali corrieri utilizzati possono includere:

📦 USPS

Servizio postale utilizzato per alcune spedizioni internazionali e consegne selezionate.

🚚 DHL Express

Servizio di trasporto espresso disponibile per determinate destinazioni e tipologie di spedizione.

📦 UPS®

Servizio logistico utilizzato per la gestione di alcune consegne internazionali.

📮 FedEx

Servizio di spedizione disponibile per alcune aree geografiche e specifiche esigenze di trasporto.

La scelta del corriere può variare senza modificare le condizioni economiche della spedizione indicate durante il processo di acquisto.

7. Conferma della spedizione e monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente può ricevere le informazioni relative alla consegna attraverso i dati di contatto forniti durante l'acquisto.

Quando disponibile, il numero di tracciamento può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione tramite il servizio del corriere incaricato.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai tempi tecnici del sistema logistico utilizzato e possono non essere immediatamente disponibili dopo la partenza della spedizione.

Per informazioni relative allo stato dell'ordine, il cliente può inoltre contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e i dati necessari per la verifica.

8. Controllo alla ricezione della consegna

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne del pacco prima dell'accettazione quando possibile.

In caso di danni visibili all'imballaggio, il cliente può segnalarlo secondo le procedure disponibili del servizio di consegna e conservare eventuali informazioni utili relative alla spedizione.

Per prodotti di arredamento composti da più elementi, è consigliabile verificare la presenza delle parti ricevute e conservare la documentazione relativa all'ordine.

9. Ritardi di consegna e circostanze esterne

Quillandquarter presta attenzione alla corretta gestione delle spedizioni, tuttavia alcuni eventi possono influire sui tempi di consegna dopo l'affidamento dell'ordine al corriere.

Possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a:

Condizioni meteorologiche particolari.
Periodi di elevato volume logistico.
Procedure doganali o controlli amministrativi.
Limitazioni operative del trasportatore.
Informazioni di consegna incomplete o errate fornite dal cliente.

Queste circostanze possono modificare i tempi stimati senza rappresentare automaticamente un problema relativo al prodotto acquistato.

10. Procedure doganali e controlli amministrativi

Per alcune spedizioni internazionali possono essere applicate procedure doganali o controlli amministrativi previsti dalle autorità competenti.

Eventuali verifiche doganali, richieste di documentazione aggiuntiva o tempi di elaborazione da parte delle autorità esterne possono influire sulla data effettiva di consegna.

Questi tempi dipendono dalle procedure delle autorità competenti e non possono essere completamente controllati da Quillandquarter.

Quando necessario, il cliente può essere invitato a fornire informazioni aggiuntive richieste per completare correttamente le procedure di consegna.

11. Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti durante la fase di acquisto.

Un indirizzo incompleto, errato o non aggiornato può causare ritardi nella consegna, difficoltà operative o la necessità di ulteriori verifiche da parte del corriere.

Qualora una spedizione venga influenzata da informazioni di consegna fornite in modo non corretto dal cliente, Quillandquarter collaborerà per individuare una soluzione adeguata sulla base della situazione specifica.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti direttamente da modifiche richieste dopo la spedizione possono essere valutati in relazione alle condizioni applicabili del servizio logistico.

12. Consegna di prodotti di arredamento

Gli articoli di arredamento possono richiedere particolare attenzione durante il trasporto a causa delle dimensioni, del peso o della presenza di più componenti.

Il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo indicato sia idoneo alla ricezione della consegna e che siano disponibili le condizioni necessarie per l'accesso al luogo di consegna.

Eventuali informazioni specifiche relative alla consegna possono essere comunicate dal servizio logistico quando previste dal metodo di spedizione utilizzato.

La corretta gestione dello spazio di ricezione e delle operazioni successive alla consegna rimane responsabilità del cliente.

13. Ordini non consegnati o problemi di spedizione

Nel caso in cui si verifichino problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare Quillandquarter fornendo le informazioni necessarie per consentire una verifica.

Le informazioni utili possono includere: